สาวไปกินซูชิสายพาน กลับเจอปัญหาไม่คาดคิด จนพนักงานเข้ามาตำหนิ กลายเป็นไวรัลกรณีศึกษาที่คนทำธุรกิจควรจดจำ

เรียกได้ว่าเป็นกระแสที่กำลังกลายเป็นไวรัลอย่างมากอยู่ในขณะนี้ หลังเมื่อวันที่ 6 พ.ค. 2568 มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้ออกมาแชร์ประสบการณ์ของตนเอง หลังเจ้าตัวไปทานซูชิสายพาน แต่กลับเจอเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด จนพนักงานต้องเข้ามาตำหนิ สุดท้ายกลายเป็นกรณีที่ผู้ประกอบการควรเรียนรู้ไว้ เพราะลูกค้าเสียความรู้สึก ทั้งที่จริงๆ แล้วไม่ได้ทำอะไรผิดเลย

โดยเจ้าของโพสต์ ระบุว่า อนุญาตแชร์ประสบการณ์ที่เกิดขึ้น ตอนไปกินซูชิสายพานเจ้าหนึ่งค่ะ เรื่องคือวันที่ 2/05/2568 เรากับแฟน ได้ไปทานซูชิสายพานที่ห้างใหญ่แห่งหนึ่งค่ะ เราไปทานที่นี่ได้ 5 – 6 ครั้งแล้วค่ะ เข้าใจกฎและมารยาทในการรับประทานทุกอย่างเป็นอย่างดี เราได้คิวลำดับที่ 290 และได้เข้านั่งทานแบบโต๊ะ หมายเลขโต๊ะคือ 55 ค่ะ ช่วงเวลาที่เราได้เข้านั่งโต๊ะก็ประมาณ 19.05 น. เหตุการณ์ทุกอย่างปกติดีค่ะ เราและแฟนสั่งอาหารผ่านแท็บเล็ต และรับประทานกันปกติ จนน่าจะสักประมาณช่วง 19.35-19.40 น. เกิดเหตุการณ์บางอย่างขึ้นค่ะ

อีกทั้ง โต๊ะด้านหลังเรา (โต๊ะ 56) ซึ่งทางเราก็ได้ยินเสียงเขาคุยกันตลอด น่าจะเป็นผู้หญิงทั้งคู่ ตอนนั้นเรากับแฟน สนใจอาหารบนโต๊ะและทานกันอยู่ เราได้ยินเสียงก๊อกแก๊กๆ และเห็นจานซูชิบนสายพานเบียดกัน จนจะหลุดออกจากราง และกำลังจะคว่ำมาใส่เรา ซึ่งต้นเหตุก็คือ คุณผู้หญิงโต๊ะ 56 ที่นั่งฝั่งหลังชนกันกับเรา เขาได้ยื่นมือเข้าไปในสายพาน วุ่นวนกับฝาที่ครอบจานซูชิบนสายพาน ทางเราไม่แน่ใจว่า ตัวเขาพยายามจะเปิดฝาหรืออะไร แต่ภาพที่เห็นคือ มือเขาเอื้อมหยิบฝาครอบซูชิ และฝาครอบซูชินั้นดันค้างติดอยู่กลางสายพาน ทำให้ฝาครอบนั้นดันจานซูชิ ที่กำลังเลื่อนมาหาเรา เกือบจะหลุดออกจากราง

ทางตัวของเราเองเห็นจานซูชิ ที่แล่นมากำลังจะเลื่อนตกออกมา เราจึงได้รีบเอาฝ่ามือของเรารองใต้จานซูชิจานนั้น และดันซูชิเข้ารางเลื่อนไป เราตกใจมากที่นั่งทานอยู่ดีๆ ซูชิก็จะมาตกใส่ เราเลยบ่นเบาๆ กับแฟนว่า ตกใจหมดเลย ถ้าตกและหกใส่เราคงเลอะแย่ ซึ่งทางคุณโต๊ะต้นเหตุด้านหลัง ก็ไม่ได้มีการหันมาขอโทษอะไรเราเลย เราก็ปล่อยผ่านไม่ได้สนใจอะไร นั่งทานต่อ แต่ประมาณไม่กี่นาทีต่อมา กลับมีน้องพนักงานผู้หญิงคนหนึ่ง (น้องใส่ยางดึงฟันสีชมพู) เดินเข้ามาพูดและตำหนิเราว่า ลูกค้าคะ อาหารที่อยู่บนสายพานหยิบลงมาแล้ว ห้ามเอากลับใส่เข้าไปคืนนะคะ ทางเราเลยบอกว่า เมื่อกี้โต๊ะข้างหลังเขาทำฝาครอบค้าง บนสายพานและเบียดจานซูชิ จนดันจานซูชิจะร่วงลงมาใส่เรานะ และเสียงผู้หญิงโต๊ะข้างหลังได้ยินเราพูด เขาเลยพูดแทรกขึ้นมาว่า ค่ะ โต๊ะเขาทำจริงๆ

น้องพนักงานที่มาตำหนิเรา ก็เงียบพูดแค่ว่า ค่ะ แล้วก็เดินออกไป กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มันทำให้เราเสียความรู้สึกเป็นอย่างมากค่ะ คือ ถ้าจะเป็นเรื่องเข้าใจผิดที่มาตำหนิเราจริงๆ ทำไมถึงเห็นตอนที่เราดันจานซูชิกลับขึ้นไป แล้วมากล่าวหาเราว่าเราหยิบลงมา เพื่อจะกินแต่เปลี่ยนใจหยิบคืนขึ้นไปบนสายพาน ทำไมถึงกลับคิดว่าเราเสียมารยาทขนาดนั้น ขณะเดียวกันทำไมคุณไม่เห็นต้นเหตุ ขณะที่คุณผู้หญิงโต๊ะ 56 ล้วงมือเข้าไปบนสายพานวุ่นวนหลายนาที เพื่อที่จะเปิดฝาครอบซูชิหรืออะไรสักอย่าง จนไปโดนจานอื่นๆ และไม่ได้มีการเข้าไปตักเตือนหรือตำหนิเขาเลย กลับมาพูดตำหนิเราแทน และพอเราบอกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางตัวน้องพนักงานไม่ได้กล่าวขอโทษที่เข้าใจผิด กลับเดินออกไปเฉยๆ

นอกจากนี้ ทางเราเลยได้ทำการบอกพี่พนักงานผู้หญิง ที่ได้มาเสิร์ฟน้ำรีฟิลให้แฟนเราในตอนนั้น เราบอกว่าขออนุญาตคอมเพลนพนักงานได้ไหมคะ คือ เมื่อกี้เกิดเรื่องแบบนี้นะ เราก็ได้เล่าบอกว่าเราไม่โอเค เสียความรู้สึก ทางพี่พนักงานคนนี้รีบไหว้ขอโทษเรา และบอกว่าเป็นการเข้าใจผิดกันต้องขอโทษจริงๆ เราก็พยายามจะไม่คิดอะไร แต่บอกเลยในตอนนั้นเริ่มไม่ enjoy แล้ว คือเสียความรู้สึกไปแล้ว และสักพักก็มีพี่ผู้หญิงและพี่ผู้ชาย ซึ่งน่าจะเป็นผู้จัดการหรือผู้ดูแลอะไรสักอย่างของทางร้าน ได้เดินเข้ามาขอโทษและยกมือไหว้เราหลายรอบมาก ทางเราก็ไหว้กลับและได้บอกถึงปัญหา

อีกทั้ง ทางพี่พนักงานทั้ง 2 ท่าน ก็เข้าใจและบอกว่าจะแก้ปัญหา และอบรมน้องพนักงานให้เข้าใจ ซึ่งทางเราเองก็อยากจะขอชมพี่หัวหน้าทั้ง 2 ท่าน ที่ได้รับทราบถึงปัญหาและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีมากๆ take action ได้ไวมาก ขอบคุณมากๆที่แสดงให้เห็นถึงคำขอโทษที่จริงใจนะคะ ในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราอยากให้ทางร้านช่วยกำชับพนักงานให้ดูเหตุการณ์ให้ถี่ถ้วนก่อน หรือเข้ามาถามที่มาที่ไปก่อนว่าเกิดอะไรขึ้น และก็การเลือกปฏิบัติความเท่าเทียม ซึ่งทางเราไม่เข้าใจหรอกว่า คุณเอาเหตุผลอะไรเดินเข้ามาตัดสินยัดเยียดความผิดให้เรา และทั้งๆ ที่ฝั่งตรงข้ามกระทำผิด

อย่างไรก็ตาม เอามือเข้าไปจับไปวุ่นวายกับของบนสายพาน แต่คุณกลับไม่ตักเตือนเลย กลับเลือกที่จะเข้ามาตำหนิเรา ซึ่งทางเราไม่ได้รับคำขอโทษจากโต๊ะด้านหลัง ที่เป็นต้นเหตุจะทำซูชิไหลมาร่วงใส่ เราก็เสียความรู้สึกประมาณหนึ่งแล้ว แต่นี่กลับโดนกล่าวหาและตำหนิแบบเข้าใจผิดอีก ยิ่งเสียความรู้สึกเข้าไปใหญ่ค่ะ ในอีกมุมหนึ่งถ้าตอนนั้นเราเลือกที่จะปล่อยให้ซูชิจานนั้นตกลงมา ใส่เราและเลอะเทอะ จานตกเสียงดัง คิดว่าใครจะต้องเป็นคนรับผิดชอบซูชิจานนั้น และในสายตาคนอื่นเราคงเป็นลูกค้าที่ซุ่มซ่ามมากๆที่ทำซูชิหล่นลงมา แบบนี้หรือเปล่าคะ