จากกรณี นายประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรี และรมว.ดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) ในฐานะประธานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เปิดเผยถึงมาตรการ “ยกระดับความปลอดภัยในการใช้โมบายแบงกิ้ง (Mobile Banking)” ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่า รัฐบาลกำหนดให้การป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมออนไลน์ โดยเฉพาะแก๊งคอลเซ็นเตอร์ และบัญชีม้า เป็นนโยบายสำคัญ ด้วยการยกระดับความปลอดภัยโมบายแบงกิ้ง ซึ่งเป็นการสกัดกั้นบัญชีม้า เพื่อให้ชื่อบัญชีโมบายแบงกิ้งตรงกับชื่อเจ้าของซิมมือถือ ทั้งนี้ จากการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ได้แบ่งผู้ใช้งานเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่
1. กลุ่ม Y แจ้งชื่อเจ้าของซิมและชื่อบัญชีโมบายแบงกิ้งตรงกัน
2. กลุ่ม N ชื่อเจ้าของซิม และบัญชีโมบายแบงกิ้งไม่ตรงกัน
3. กลุ่ม P ไม่พบชื่อเจ้าของซิม/ไม่มีข้อมูล ธนาคารจะแจ้งลูกค้ากลุ่ม N และกลุ่ม P ผ่านโมบายแบงกิ้งตั้งแต่วันที่ 1 ก.พ. 68 ประชาชนที่ได้รับแจ้งต้องอัปเดตข้อมูลชื่อเจ้าของซิม และชื่อผู้ใช้งานบัญชีโมบายแบงกิ้ง หรือแอปธนาคารให้ตรงกันภายใน 90 วัน สิ้นสุดวันที่ 30 เม.ย. 68 ไม่เช่นนั้น จะถูกระงับใช้งานชั่วคราว
วิธีเช็กชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ค่ายมือถือ AIS, TrueMove H และ DTAC เพื่อตรวจสอบว่า ซิมนี้ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนหมายเลขอะไร โดยระบบจะส่งหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน 4 ตัวท้ายมาให้ แต่จะไม่มีการเปิดเผยชื่อ-นามสกุล เพื่อให้นำไปเทียบว่าหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน 4 ตัวท้ายนั้น ตรงกับชื่อ-นามสกุลของเจ้าของซิมหรือไม่ โดยมีวิธีการเช็ก ดังนี้
เช็กชื่อเจ้าของเบอร์ AIS กด *545# แล้วกดโทร. ออก เช็กชื่อเจ้าของเบอร์ TrueMove H กด *933# แล้วกดโทร. ออก เช็กชื่อเจ้าของเบอร์ DTAC กด *102# แล้วกดโทร. ออก ชื่อซิมไม่ตรงกับบัญชีโมบายแบงกิ้ง หรือแอปธนาคารทำอย่างไร ทั้งนี้ ธนาคารกรุงไทย ได้แนะนำวิธีดำเนินการ หากชื่อเจ้าของซิมเบอร์มือถือไม่ตรงกับชื่อบัญชีโมบายแบงกิ้ง (Mobile Banking) ที่ผูกไว้ ดังนี้ สำหรับวิธีการตรวจสอบความเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเอง กด *179*หมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก# แล้วกดโทรออก หากพบว่าชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือไม่ตรงกับชื่อบัญชีในแอปธนาคาร หรือ โมบายแบงกิ้งท่านสามารถดำเนินการได้โดย
ทางเลือกที่ 1: ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของท่าน เพื่อขอเปลี่ยนแปลงชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือให้ตรงกับชื่อบัญชีแอปธนาคาร
ทางเลือกที่ 2: ติดต่อสาขาของธนาคารเพื่อเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับแอปธนาคารให้ตรงกับชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์มือถือ
ทางเลือกที่ 3: กรณีต้องการขอยกเว้นมาตรการนี้ ท่านสามารถติดต่อสาขาของธนาคาร เพื่อยื่นคำขอเข้ากลุ่มยกเว้น เช่น บุคคลในครอบครัว ผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถ ผู้พิการ และกลุ่มนิติบุคคล โดยท่านจะต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารพิสูจน์ความสัมพันธ์ ภายใน 30 เม.ย. 68
อย่างไรก็ตาม เมื่อครบกำหนดภายหลังวันที่ 30 เม.ย. 68 แล้ว จะมีมาตรการดังนี้ (1) ธนาคารจะส่งข้อมูลผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง ที่เป็นปัจจุบันถึงวันที่ 30 เม.ย. 68 ไปให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (โอเปอเรเตอร์) (2) โอเปอเรเตอร์จะนำข้อมูลดังกล่าวที่ภาคธนาคารส่งผ่านระบบของ ปปง. ไปตรวจสอบกับข้อมูลลูกค้าของตนเองว่าเป็นกลุ่มใดแล้วส่งกลับให้ธนาคาร ในเดือน พ.ค. 68 ธนาคารจะดำเนินการส่งข้อมูล ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เปิดใช้โมบายแบงกิ้ง ตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 65 ของกลุ่มลูกค้าทุกสัญชาติ สถานะ P จำนวนประมาณ 1.8 ล้านเลขหมาย และกลุ่มลูกค้าต่างชาติ สถานะ N จำนวนประมาณ 7 แสนเลขหมาย รวมทั้งหมดจำนวนประมาณ 2.5 ล้านเลขหมาย ให้โอเปอเรเตอร์เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง โดย ปปง. จะมีหนังสือผ่านสมาคมธนาคารไทย แจ้งให้ภาคธนาคารส่งข้อมูลผ่านระบบของ ปปง. ภายในวันที่ 14 พ.ค. 68 เมื่อได้รับข้อมูลกลับมาแล้ว ปปง. จะรวบรวมข้อมูลและมีหนังสือผ่าน กสทช. แจ้งให้โอเปอเรเตอร์นำข้อมูลไปตรวจสอบให้แล้วเสร็จ และส่งผลการตรวจสอบกลับมาให้ธนาคารผ่านระบบไม่เกินวันที่ 29 พฤษภาคม 2568 และให้ธนาคารเริ่มดำเนินการตรวจสอบผล และเริ่มระงับการใช้บริการโมบายแบงกิ้งในเดือนมิถุนายน 2568
ทั้งนี้ในกรณีที่ผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง ซึ่งมาขอปรับสถานะที่ธนาคาร ให้ธนาคารเป็นผู้พิจารณาดำเนินการปรับสถานะจาก N เป็น Y และกรณีผู้ใช้ Mobile Banking สถานะ P ซึ่งได้เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์แล้ว และได้แจ้งหมายเลขใหม่ต่อธนาคารแล้ว ให้ธนาคารบันทึกไว้ โดยไม่ต้องส่งมาตรวจใหม่ เมื่อตรวจสอบแล้ว ถ้าสถานะ N เปลี่ยนเป็น Y หรือสถานะ P ซึ่งผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง ได้ไปเปลี่ยนหมายเลขใหม่แล้วพบข้อมูลตรงกัน ถือว่าจบกระบวนการ ในส่วนกรณีกลุ่มผู้ใช้โมบายแบงกิ้ง สถานะ P ที่ไม่ยอมเปลี่ยนหมายเลข หรือกลุ่มลูกค้าต่างชาติสถานะ N ที่ไม่ยอมมายืนยันตัวตน ผู้ใช้บริการทั้ง 2 กลุ่มนี้ จะถูกระงับการใช้บริการโมบายแบงกิ้ง พร้อมทั้งให้ธนาคารแจ้งลูกค้าทราบ จนกว่าลูกค้าจะมาปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน จึงสามารถใช้บริการดังกล่าวได้
